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说说物业管理的日常管理工作都有哪些内容

  物业管理的日常管理工作:
  一、严格律己                            
  物业管理的项目管理就是现场管理。工作中认真听取员工的意见和建议,尊重、团结每位员工,以堂堂正正做人、踏踏实实做事的原则要求自己。模范遵守和执行公司的各项规章制度,忠于企业,勇于承担责任,不推诿、不退缩,发挥好带头作用,以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神,来对每位员工产生潜移默化的影响,注重用管理人员的自身素养去影响员工,在员工中树立一个良好的管理人员形象。
  二、加强培训
  为使物业管理服务质量符合服务水准,通过培训加强实施规范服务、主动服务,实行文明管理。业主要求的服务应随叫随到,及时为业主排忧解难。做到文明用语,礼貌待人,给业主以亲切感。通过日常管理及培训,增强员工的服务理念,提高工作效率,每月对员工进行业务培训,另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训,使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。规范各岗位的安全管理制度,落实公司的安全生产工作,时刻提醒员工上下班途中注意交通安全,严格遵守交通法规。通过日常管理及培训,加强员工的服务理念,提高工作效率,让业主享受到良好的服务。
  三、细节化管理
  所谓“细”就是要求我们的工作组织要严密,管理要细致入微,不能只浮于表面,而要扎实深入,管理做好,我们的整体管理水平就能提高。
  四、沟通交流
  在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主,通过多种方式与业主进行沟通,认真观察及时了解业主的实际和潜在需求,听取业主的意见,采纳业主的合理建议。对于日常业主的投诉、报修、求助等问题能在短时间内及时给予合理的解决和答复,以适应业主不断变化的需求。
  五、保密管理
  在日常保密管理中除了强调文件资料的保密,还强调个人信息的安全保密。为此,物业管理处制定安全保密制度,从业人员的选聘要求历史清白,无犯罪记录。日常管理中加强员工的保密教育,做到“不该听的不听,不该看的不看,不该问的不问,不该印的不印,不该照的不照”。
2020/04/30 15:27:14 266 次

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